Puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 6 días antes del primer servicio sin penalidad.
Información para pasajeros
Políticas y condiciones
Aquí encontrarás las condiciones generales de reserva, cambios y cancelaciones de nuestros programas y servicios.
Las cancelaciones o modificaciones realizadas entre 5 y 1 día antes del primer servicio tienen un 20% de penalidad por costos administrativos.
Los servicios correspondientes al primer día se cobran en su totalidad. Sobre el resto del programa se aplica una penalidad del 20%.
Reservas y pagos
La reserva debe ser confirmada con al menos 5 días de anticipación mediante el pago del 100% del valor total del programa.
Cancelaciones y modificaciones
Los plazos se calculan tomando como referencia el inicio del primer servicio reservado. Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad.
Condiciones particulares
Algunos servicios, entradas, permisos, traslados o experiencias operadas por terceros pueden tener condiciones específicas. Cuando corresponda, estas serán informadas al pasajero en su cotización, confirmación o voucher.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas modificar o cancelar una reserva, contáctanos indicando el nombre del pasajero y los datos de la reserva para poder ayudarte.